Como funciona um contrato de manutenção?
O contrato de manutenção é um acordo mensal entre o condomínio e a Stathos que garante visitas preventivas programadas, atendimento corretivo prioritário e gestão técnica documentada de todos os sistemas de segurança eletrônica: câmeras, alarmes, portões, interfones, cercas elétricas e controle de acesso.
Em vez de contratar um técnico diferente a cada problema — sem histórico, sem garantia e com preço imprevisível —, o condomínio passa a ter uma equipe que conhece seus sistemas, mantém registro de tudo e responde com agilidade.
O que está incluído no contrato
- Manutenção preventiva programada: visitas periódicas com checklist completo de todos os equipamentos (veja o detalhamento em manutenção preventiva);
- Atendimento corretivo prioritário: chamados com prazo de resposta definido em contrato (SLA);
- Controle técnico digital: histórico centralizado de todos os atendimentos, equipamentos e pendências;
- Relatórios periódicos: documentação clara para o síndico e a administradora;
- Suporte técnico: canal direto para dúvidas e orientações da equipe do condomínio;
- Diagnóstico de melhorias: recomendações técnicas para evolução dos sistemas.
Modalidades de contrato
Contrato preventivo + corretivo (completo)
A modalidade mais contratada: visitas preventivas programadas mais atendimento corretivo com prioridade sempre que algo falhar. Maior previsibilidade e menor número de emergências.
Contrato corretivo (sob demanda)
Para condomínios que desejam apenas a garantia de atendimento ágil quando houver falhas, com valores de mão de obra pré-acordados e SLA definido.
Em ambos os casos, peças e equipamentos substituídos são orçados à parte com transparência — o síndico aprova antes de qualquer troca.
Quanto custa um contrato de manutenção mensal?
O valor é proporcional à quantidade e complexidade dos sistemas do condomínio. Os fatores que definem o preço são:
- Número de câmeras, portões, interfones e demais equipamentos;
- Periodicidade das visitas preventivas (mensal, trimestral, semestral);
- Modalidade do contrato (completo ou corretivo);
- SLA de atendimento desejado.
Na maioria dos casos, o contrato mensal custa menos do que um único chamado de emergência avulso — e elimina a maior parte dessas emergências. Solicite uma análise técnica gratuita e receba uma proposta personalizada.
Benefícios comprovados para o condomínio
- Redução de emergências: falhas são detectadas e corrigidas antes de virarem crise;
- Maior vida útil dos equipamentos: menos trocas prematuras, menos gasto de capital;
- Previsibilidade orçamentária: valor mensal fixo, sem sustos na prestação de contas;
- Respaldo para o síndico: relatórios técnicos documentam a diligência da gestão;
- Um único fornecedor: fim do vai-e-vem de técnicos diferentes que não conhecem o sistema.
Perguntas frequentes sobre contratos
Existe prazo mínimo de fidelidade?
Trabalhamos com condições flexíveis, definidas em proposta. Nosso objetivo é que o condomínio permaneça pela qualidade do serviço, não por multa contratual.
O contrato cobre equipamentos de qualquer marca?
Sim. Nossa equipe é treinada nas principais marcas do mercado (Intelbras, Hikvision, PPA, Garen, entre outras) e assume sistemas instalados por outras empresas após diagnóstico inicial.
Peças estão incluídas no valor mensal?
A mão de obra das visitas está incluída. Peças e equipamentos são orçados à parte e só substituídos com aprovação do síndico, com total transparência.
Qual o prazo de atendimento em caso de falha?
O SLA é definido em contrato conforme a criticidade: falhas que comprometem a segurança (portão parado, portaria sem comunicação) têm prioridade máxima de atendimento.
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